医院智慧服务体系解决方案

       智慧服务体系一体化设计，三层架构，用户层：支持用户在自助机、手机、PC机多端功能操作；服务层：结合患者诊前、诊中、诊后全程服务需求，通过多个“微服务”建立八个服务中心；数据交换层：支持与医院集成平台或HIS、LIS、MRS等系统互联互通实现数据交换。

方案特色

  • 规划设计
    调研医院信息化与诊疗服务流程现状，参照《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》的5大类17项，规划设计符合医院实际需求的智慧服务体系。
  • 统一服务
    采用Spring cloud 微服务开发平台，建立八大服务中心为线上、线下服务提供统一服务端，实现线上、线下融合的统一服务。
  • 分步实施
    松耦合子系统设计，结合医院实际情况分步实施建设，形成有序服务提升。

子系统平台组成

  • 实名便捷认证系统
  • 全资源预约平台
  • 综合消息处理平台
  • 统一支付与对账平台
  • 智慧院内导航系统
  • 业务中心
  • 消息中心
  • 支付中心
  • 查询中心
  • 管理中心
  • 外联中心
  • 数据中心

用户端服务功能内容

诊前服务功能：
多介质实名建档
智能导医
分时段预约挂号
分项目预约检查
科室医生排班查询
车位预约
来院导航
预约提醒通知
就诊注意事项提醒通知
诊中服务功能：
诊室签到
院内导航
排队查询
到号提醒通知
诊间便捷缴费
诊间缴费
检查检验排队顺序推荐
报告已出提醒通知
自助报告打印
回诊排队
便民资源一键租借
电子发票申领与打印
药品配送服务
住院办理
住院清单查询
出院结算
诊后服务功能：
用药提示
复诊提醒
满意度评价
患者顺访
健康宣教知识推送
慢病监测

客户端入口

管理入口
医院智慧服务平台管理端
（web客户端）
患者入口
医院APP、医院微信公众号、支付宝小程序
院内多媒体自助终端、医院合作渠道APP

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电话

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